Systém kvality

História a súčasnosť systému manažérstva kvality

História implementácie certifikovaného systému riadenia v AITEN, a. s., siaha takmer až k počiatku vzniku našej spoločnosti. Prvé kroky sme urobili v roku 1998 a o dva roky neskôr, v októbri roku 2000, sme zavŕšili proces budovania systému splnením požiadaviek medzinárodnej normy ISO 9001:2000 úspešným absolvovaním certifikačného auditu. Funkčnosť systému potvrdili aj následné kontrolné a recertifikačné audity. V zmysle očakávaní a nastúpeného trendu vykonali pracovníci certifikačnej spoločnosti TÜV NORD recertifikačný audit naposledy 8. februára 2011, ktorý opäť potvrdil zhodu vybudovaného systému s požiadavkami normy ISO 9001: 2008 a zároveň rozšíril odbor na:

„Riadenie projektov. Návrh, vývoj, dodávka a integrácia manažérskych a informačných systémov“.

Súčasne úspešne prebehol aj certifikačný audit podľa ISO/IEC 27001:2005 tým pádom už naša spoločnosť používa Integrovaný Systém Manažérstva v súlade aj s touto normou pre oblasť platnosti:

„Ochrana všetkých informačných aktív pre služby systémovej integrácie, konzultačné a poradenské služby pri dodávke manažérskych a informačných systémov a pri riadení projektov.“

Premietnutie riešenia environmentálnych požiadaviek, BOZP a PO do systému riadenia našej spoločnosti je tiež samozrejmosťou.

Uvedomujeme si narastajúci význam existencie funkčného Integrovaného systému manažérstva a chceme ho ďalej zdokonaľovať.

Naše motto je: Náš zákazník si zaslúži, aby sme vedeli viac.



POLITIKA INTEGROVANÉHO SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA

My, zamestnanci spoločnosti AITEN, a.s., si uvedomujeme a prijímame svoju zodpovednosť pri riadení projektov, návrhu, vývoji, dodávkach a integrácii manažérskych a informačných systémov. Svojim zákazníkom dokážeme vytvoriť produkty a poskytnúť služby vyššej kvality, a zároveň zabezpečiť a zaručiť ochranu všetkých aktív vo vlastníctve spoločnosti AITEN, a.s. ako i aktív zverených zákazníkmi spoločnosti AITEN, a.s..

lebo:

VIEME, ČO ZÁKAZNÍK POTREBUJE
  • naše skúsenosti - osvedčenými metódami dokážeme analyzovať požiadavky zákaníkov a navrhnúť optimálne riešenia,
  • záruku, že zabezpečíme jeho zmluvami a právom chránené záujmy,

VIEME, ČÍM CHCEME BYŤ

  • zákaznícky orientovanou vzdelanou spoločnosťou s patričnými znalosťami a „know-how“, s nadštandardnou ochranou vlastných a nám zverených aktív,

VIEME, ČO MÁME

  • informačné technológie - nevtieravé, výkonné a inteligentné, v moderných podnikoch nevyhnutné,
  • personálnu politiku - postavenú na ponúkaní príležitostí pre tých najschopnejších,
  • partnerov - spoľahlivé partnerstvo otvára cestu k prosperite aj našich zákazníkov, 
  • ambície - pracujeme na tom, aby sme sa stali excelentnými vo svojej triede,
  • personálny a technologický potenciál na trvalé udržovanie systému informačnej bezpečnosti,

VIEME, ČO MUSÍME

  • uspieť - zákazníci očakávajú od IT zjednodušenie a skvalitnenie svojej práce,
  • zabezpečiť informačnú bezpečnosť, starostlivosť o životné prostredie (environmentálne aspekty) a bezpečnosť (ochranu zdravia) zamestnancov a zákazníkov (používateľov) našich produktov,

VIEME, AKO TO DOSIAHNEME

  • aktuálnosťou, presnosťou, dlhodobou funkčnosťou a spoľahlivosťou našich produktov a služieb,
  • privítaním každej pripomienky od zákazníkov a zamestnancov spoločnosti, ktorá bude mať za cieľ zlepšenie kvality poskytovaných služieb, produktov a firemnej kultúry,
  • pravidelným preskúmavaním funkčnosti jednotlivých prvkov systému kvality a informačnej bezpečnosti uplatňovaním opatrení pre zlepšovanie kvality procesov integrovaného systému riadenia a znižovanie nákladov,
  • angažovaním každého zamestnanca spoločnosti tak, aby si osvojil zásadu:“ Kvalita je atribútom činností každého zamestnanca spoločnosti“,
  • rozvíjaním tímovej práce ako predpokladu minimalizácie chýb pri riešení úloh.